Jeu concurrentiel consistant à choisir ses marchés cibles, puis à attirer, à fidéliser et à développer une clientèle en créant, en délivrant et en communiquant à ses clients une offre d'une valeur supérieure à celles de ses concurrents.
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Le marketing management est l'art et la science de choisir ses marchés cibles, puis d'attirer, de conserver et de développer une clientèle en créant, en fournissant et en communiquant une valeur supérieure à ses clients — (Kotler, Keller, Manceau, Marketing management, 14 e éd, Pearson, 2012, p. 5)

Submitted on July 07, 2010

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